Zones desservies
ELCANOR livre actuellement en France métropolitaine. Les zones disponibles sont confirmées au moment du passage en caisse.
Mode de livraison
Les commandes sont livrées à domicile, à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte.
Délais indicatifs
Le délai estimatif est de 7 à 12 jours ouvrés après expédition. Ce délai est donné à titre indicatif et peut être prolongé en période de forte activité, lors d’un contrôle douanier, d’un incident de transport ou d’un événement indépendant de notre volonté.
Suivi de commande
Une confirmation d’expédition comprenant un lien ou un numéro de suivi est envoyée dès la prise en charge du colis.
Adresse incomplète ou erreur de saisie
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies. Toute demande de correction doit être envoyée rapidement à contact@elcanor.fr. Une modification n’est plus garantie après préparation ou expédition.
Colis indiqué comme livré
En cas d’anomalie, le client doit vérifier auprès de son entourage, de son gardien et du transporteur, puis contacter ELCANOR avec son numéro de commande.
Colis endommagé
Il est conseillé de photographier l’emballage et le produit dès réception. Contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions étudier la situation.