Responsable du traitement
Le responsable du traitement est RP Novalium Group, 8 Bis Rue Abel, 75012 Paris, France. Contact : contact@elcanor.fr.
Données collectées
Nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion des commandes et du service client : identité, coordonnées, adresse de livraison et de facturation, historique de commande, échanges avec le service client, informations techniques et préférences de navigation.
Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par ELCANOR. Elles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Finalités
Les données sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, gérer les retours, répondre aux demandes, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et, avec le consentement requis, envoyer des communications commerciales.
Bases juridiques
Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement.
Destinataires
Les données peuvent être transmises aux prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique : Shopify, solutions de paiement, fournisseurs, logisticiens, transporteurs, outils d’assistance et prestataires techniques.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis archivées selon les délais légaux applicables, notamment en matière comptable et commerciale.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.
Adressez votre demande à contact@elcanor.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
Réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Cookies
La boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre choix, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité. Les préférences doivent pouvoir être gérées depuis le bandeau de consentement de la boutique.